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下記の「よくある質問」「ファンクラブに関する質問」をご覧いただいても解決できない場合は、コチラからお問い合わせください。
Q.01 ファンレター・プレゼントを送りたい
とんねるずへのファンレター・「TN Lounge」へのご意見やご感想は下記の宛先までお送りください。

〒105-8799
日本郵便 芝郵便局留
とんねるずオフィシャルファンクラブ「TN Lounge」
○○宛

※必ず誰宛かを明記してください。明記がされていない場合はスタッフが開封する場合がございますので、ご注意ください。
※プレゼント等に関しましては、郵便局留への変更に伴い、受取りは郵便のみとなり宅配便等は受取りできません。
また、「TN Lounge」や事務所に直接お手紙やプレゼントをお持ちいただくことはお断りしていますので、郵送等をご利用くださいますようお願いいたします。
スケジュールの都合上お渡しに時間がかかる場合もありますが、いずれも定期的に本人に届き、いつもありがたく皆さまからのメッセージを読んでいます。
ただ、毎日本当に数多くのファンレターをいただき、物理的に皆さまにお返事を出すことは難しい状況です。ご理解をよろしくお願いいたします。
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Q.01 ファンクラブに入会したい
閉会に伴い、2018年10月1日(月)13:00をもちまして、新規入会の受付は終了いたしました。
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Q.02 入会申し込みをしたが、振込用紙が届かない
2018年10月1日(月)13:00以前にお手続きされている方は、お調べいたしますので、2018年10月12日(金)までに「TN Lounge」にお問い合わせください。
なお、お申し込みから、2週間以上経過している場合はご対応できかねますのでご了承ください。
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Q.03 会員継続をしたい
閉会に伴い、2018年10月1日(月)13:00をもちまして、クレジット継続の受付は終了いたしました。

2018年12月末までのご継続を希望の方は、下記方法にて、期日までに継続のお手続きをお願いいたします。

【2018年8月末・9月末・10月末期限の方】
会報vol.109(2018年7月5日発送)同封でお送りしている継続用紙にて、ゆうちょ銀行または郵便局より2018年10月31日(水)消印有効までにご入金をお願いいたします。(普通振替のみ・電信不可)
※更新後の2019年1月〜会員期限までの残月分の会費につきましては、払出証書にて返金させていただきます。
※2018年8月末・9月末期限の方は、ご入金確認が出来次第、サービス再開となります。
※2018年10月末期限の方は、2018年10月20日(土)まではコンビニエンスストアからのご入金も可能です。

【2018年11月末期限の方】
会報vol.110&111合併号(2018年9月25日発送)に、会費1ヶ月分の『短期継続用紙(コンビニエンスストア専用)』を同封しておりますので、お近くのコンビニエンスストアより2018年10月31日(水)までにご入金をお願いいたします。
※更新後の会員期限は、2018年12月末となります。会員期限をもってサービス満了となりますので会費の返金はございません。

【2018年12月末期限の方】
継続手続きの必要はございません。
2018年12月末をもってサービス満了となりますので会費の返金はございません。

【2019年1月以降の会員期限をお持ちの方】
継続手続きの必要はございません。
年会費を月割り(417円/月)で計算の上、2019年1月〜会員期限までの残月分の会費を払出証書にて返金させていただきます。(2018年11月末頃を予定)
払出証書発送が完了次第、会員サイトにてご案内させていただきますので、ご確認をお願いいたします。
※住所変更がございます場合は、2018年10月31日(水)までに必ずファンクラブの登録情報変更手続きをお願いいたします。
※今後、継続のご入金はお控えください。早期継続・重複入金につきましては、手数料を差し引いての返金とさせていただきます。


<注意事項>
・会員期限は、発送物の宛名ラベルに記載しております。
・期日以降のご入金・重複入金につきましては、手数料を差し引いての返金とさせていただきます。
・期日までにお手続きいただかなかった場合は、現在の会員期限をもってサービス満了となります。
・継続用紙を紛失された方は、ご継続方法をご案内いたしますのでファンクラブまでお問い合わせください。
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Q.04 会員継続を忘れてしまった
ご案内の期日までにお手続きいただかなかった場合は、現在の会員期限をもってサービス満了となります。
期日以降のご入金・重複入金につきましては、手数料を差し引いての返金とさせていただきます。

2018年12月末期限以降の方は、継続手続きの必要はございません。
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Q.05 会員登録住所を変更したい
会員登録情報の変更は、官製ハガキまたはmember's contents内support[ご登録内容変更フォーム]から行うことができます。
官製ハガキで変更する場合は、下記必要事項を明記のうえ「TN Lounge登録情報変更係」までお送りください。

@会員登録情報変更 A会員番号 Bご登録の氏名 C変更前の住所 D新しい郵便番号 E新しいご住所 F新しい氏名(ふりがな) G新しい電話番号 H移転予定日 I郵便局への転送届けが済んでいるか
※他者への名義変更はできません。ご結婚等による名字変更の場合は官製ハガキのみ受付しております。

変更手続きには日数がかかる場合がございます。変更手続きが会報などの発送に間に合わない場合がありますので、必ず郵便局にも転居届(郵便局にあります)の提出をしてください。
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Q.06 会員証を無くしてしまった
会員証を紛失された際には、下記の方法で再発行が可能です。その際に所定の再発行手数料をいただきますので、ご了承ください。

ゆうちょ銀行または郵便局に備え付けの郵便払込取扱票(青色)に、下記必要事項をもれなく記入し、再発行手数料\500をお振込ください。ご入金後、1〜2週間で登録住所に郵送します。
※振込手数料は別途ご負担ください。

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口座番号:00140-5-720373
加入者名:TNラウンジ
金額:\500
通信欄:@「会員証再発行」 A会員番号 B氏名 C電話番号
ご依頼人欄:@会員登録住所 A氏名 B電話番号
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Q.07 発送物が届いていないかもしれない
発送物の未着や内容物の不足に関しては、皆さまからご連絡をいただく以外把握することができません。
オフィシャルホームページ、電話インフォメーション及びメールマガジンでお知らせする期間までにお手元に届かなかった場合は未着受付期間中に、封筒や継続用紙に印字されている内容物が不足していた場合はお早めに「TN Lounge」までお問い合わせください。
ご連絡が遅れるとチケット先行予約など締め切りの都合上、受付できない場合があります。
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Q.08 パスワードを忘れてしまった
TN Loungeオフィシャルホームページの会員限定コンテンツをご覧いただくには、個別のパスワードが必要になります。パスワードはご入会時に会員証等と一緒に郵送にてお知らせしております。
パスワードがわからなくなった際には、以下の手続きにて再発行が可能です。

@82円切手を貼り、登録住所、氏名を書いた返信用封筒
A右記項目を書いたメモ「パスワード再発行」、会員番号、氏名、電話番号
上記2点を封書にて「TN Lounge」の「パスワード再発行係」までお送りください。
※2週間経ってもパスワードのお知らせが届かない場合はなんらかの事故があったと考えられます。ご不明な場合は「TN Lounge」までご連絡ください。
※パスワードを紛失した場合、お電話やメールでのお問い合わせにはお答えできません。
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