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下記の「よくある質問」「ファンクラブに関する質問」をご覧いただいても解決できない場合は、コチラからお問い合わせください。
Q.01 ファンレター・プレゼントを送りたい
とんねるずへのファンレター・「TN Lounge」へのご意見やご感想は下記の宛先までお送りください。

〒105-8799
日本郵便 芝郵便局留
とんねるずオフィシャルファンクラブ「TN Lounge」
○○宛

※必ず誰宛かを明記してください。明記がされていない場合はスタッフが開封する場合がございますので、ご注意ください。
※プレゼント等に関しましては、郵便局留への変更に伴い、受取りは郵便のみとなり宅配便等は受取りできません。
また、「TN Lounge」や事務所に直接お手紙やプレゼントをお持ちいただくことはお断りしていますので、郵送等をご利用くださいますようお願いいたします。
スケジュールの都合上お渡しに時間がかかる場合もありますが、いずれも定期的に本人に届き、いつもありがたく皆さまからのメッセージを読んでいます。
ただ、毎日本当に数多くのファンレターをいただき、物理的に皆さまにお返事を出すことは難しい状況です。ご理解をよろしくお願いいたします。
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Q.01 ファンクラブに入会したい
とんねるずオフィシャルファンクラブ「TN Lounge」では、新規会員を大募集中です。
fanclubよりお申し込みください。
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Q.02 入会申し込みをしたが、振込用紙が届かない
お申し込みをいただいてから、2週間経っても届かない場合はなんらかの事故があったと考えられます。ご不明な場合は「TN Lounge」までご連絡ください。
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Q.03 会員継続をしたい
会員期限の切れる前に発行する会報に「継続用紙」を同封してお送りいたします。
継続を希望される方は、継続用紙の内容をよくご確認のうえ、期限が切れる月の20日までにコンビニエンスストア、ゆうちょ銀行または郵便局にて年会費\5,000+振込手数料\120=\5,120をご入金ください。
また、クレジットカードでの手続きも可能です。手続き方法はmember's contents内support[継続受付フォーム]をご確認ください。

継続用紙を紛失してしまった場合、また郵便事故等で継続期限が来てもご案内が届かない場合は、member's contents内support[継続受付フォーム]からクレジットカードで期限が切れる月の20日までに更新手続きを行うか、ゆうちょ銀行または郵便局に備え付けの郵便払込取扱票(青色)に、下記必要事項をもれなく記入し期限が切れる月の20日までに会費\5,000をご入金ください。

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口座番号:00140-5-720373
加入者名:TNラウンジ
金額:\5,000
通信欄:@「会員継続」 A会員番号 B氏名 C電話番号 D会員期限
ご依頼人欄:@会員登録住所 A氏名 B電話番号
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※継続手続きにはご入金後2週間ほどかかります。
※振込手数料は別途ご負担ください。
※会員期限は発行物の宛名ラベルに記載しております。
※会員期限が切れますと会員特典が受けられなくなりますのでお早めにお手続きをお願いいたします。
※会費のご入金が2ヶ月以上遅れた場合は、再入会となりますのでご了承ください。
※「TN Lounge」では継続完了のお知らせは特にしておりません。受領書を必ず保管していただくと共に、継続をされた後の発行物の宛名ラベルでご確認ください。
※会員期限が切れる半年以上前に継続手続きをされた場合・2年分以上の継続費をご入金された場合は、手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
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Q.04 会員継続を忘れてしまった
会員期限が過ぎてから2ヶ月以内であれば、猶予期間として継続手続きが可能です。
ただし、お手続きの入金確認ができた翌月からのサービス再開となります。それまではすべての会員特典を受けることができませんのでご了承ください。また、その間の郵便物等の発送は行いません。

ゆうちょ銀行または郵便局に備え付けの郵便払込取扱票(青色)に、下記必要事項をもれなく記入し会員期限が過ぎてから2ヶ月以内に会費\5,000をご入金ください。
 例)会員期限2008年4月30日の場合…2008年4月21日〜2008年6月20日
※会費のご入金が2ヶ月以上遅れた場合は、再入会となりますのでご了承ください。

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口座番号:00140-5-720373
加入者名:TNラウンジ
金額:\5,000
通信欄:@「会員継続」 A会員番号 B氏名 C電話番号 D会員期限
ご依頼人欄:@会員登録住所 A氏名 B電話番号
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※継続手続きにはご入金後2週間ほどかかります。
※振込手数料は別途ご負担ください。
※会員期限は発行物の宛名ラベルに記載しております。
※会員期限が切れますと会員特典が受けられなくなりますのでお早めにお手続きをお願いいたします。
※猶予期間中の手続きは郵便払込取扱票のみとなり、クレジットカードでの手続きはできません。
※「TN Lounge」では継続完了のお知らせは特にしておりません。受領書を必ず保管していただくと共に、継続をされた後の発行物の宛名ラベルでご確認ください。
※会員期限が切れる半年以上前に継続手続きをされた場合・2年分以上の継続費をご入金された場合は、手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

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Q.05 会員登録住所を変更したい
会員登録情報の変更は、官製ハガキまたはmember's contents内support[ご登録内容変更フォーム]から行うことができます。
官製ハガキで変更する場合は、下記必要事項を明記のうえ「TN Lounge登録情報変更係」までお送りください。

@会員登録情報変更 A会員番号 Bご登録の氏名 C変更前の住所 D新しい郵便番号 E新しいご住所 F新しい氏名(ふりがな) G新しい電話番号 H移転予定日 I郵便局への転送届けが済んでいるか
※他者への名義変更はできません。ご結婚等による名字変更の場合は官製ハガキのみ受付しております。

変更手続きには日数がかかる場合がございます。変更手続きが会報などの発送に間に合わない場合がありますので、必ず郵便局にも転居届(郵便局にあります)の提出をしてください。
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Q.06 会員証を無くしてしまった
会員証を紛失された際には、下記の方法で再発行が可能です。その際に所定の再発行手数料をいただきますので、ご了承ください。

ゆうちょ銀行または郵便局に備え付けの郵便払込取扱票(青色)に、下記必要事項をもれなく記入し、再発行手数料\500をお振込ください。ご入金後、1〜2週間で登録住所に郵送します。
※振込手数料は別途ご負担ください。

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口座番号:00140-5-720373
加入者名:TNラウンジ
金額:\500
通信欄:@「会員証再発行」 A会員番号 B氏名 C電話番号
ご依頼人欄:@会員登録住所 A氏名 B電話番号
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Q.07 発送物が届いていないかもしれない
発送物の未着や内容物の不足に関しては、皆さまからご連絡をいただく以外把握することができません。
オフィシャルホームページ、電話インフォメーション及びメールマガジンでお知らせする期間までにお手元に届かなかった場合は未着受付期間中に、封筒や継続用紙に印字されている内容物が不足していた場合はお早めに「TN Lounge」までお問い合わせください。
ご連絡が遅れるとチケット先行予約など締め切りの都合上、受付できない場合があります。
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Q.08 パスワードを忘れてしまった
TN Loungeオフィシャルホームページの会員限定コンテンツをご覧いただくには、個別のパスワードが必要になります。パスワードはご入会時に会員証等と一緒に郵送にてお知らせしております。
パスワードがわからなくなった際には、以下の手続きにて再発行が可能です。

@80円切手を貼り、登録住所、氏名を書いた返信用封筒
A右記項目を書いたメモ「パスワード再発行」、会員番号、氏名、電話番号
上記2点を封書にて「TN Lounge」の「パスワード再発行係」までお送りください。
※2週間経ってもパスワードのお知らせが届かない場合はなんらかの事故があったと考えられます。ご不明な場合は「TN Lounge」までご連絡ください。
※パスワードを紛失した場合、お電話やメールでのお問い合わせにはお答えできません。
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